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Jean-Luc Skowron, manager d'une équipe de télévendeurs Cofidis

Merci pour votre intervention auprès de l'équipe. Avant votre première intervention, les animateurs se posaient des questions sur la pertinence de celle-ci, à quoi cela servira? Nous connaissons notre métier ! L'intervention a ouvert des horizons insoupçonnés. Dorénavant, les animateurs travaillent en liberté au niveau de leurs entretiens avec les commerçants, ils créent une relation très pro se démarquant des carcans habituels. Résultat : du travail dans la bonne humeur, ce qui est ressenti par les commerçants qui ont une relation pro et détendue avec les animateurs.